Внимательно наблюдаю за тем, как на массовый рынок выкатили искусственный интеллект — занятно. Нашел интересные варианты применения популярных чат-ботов в продажах В2В:
- Использование для принятия решений в сложных, эмоционально напряженных коммуникациях. Эффект основан на том, что в конфликтной или тревожной ситуации люди склонны действовать импульсивно, могут терять цель, иррационально себя вести. Обсуждение и тренировка с машиной хорошо помогают простроить стратегии коммуникации и подготовиться к переговорам, восстановлению отношений, сложной презентации. Использование цифрового помощника сильно повышает шансы благоприятного исхода.
- Использование для работы в ситуации с большим количеством переменных. Опять компенсируем машиной человеческие ограничения — скромный доступный объем оперативной памяти для учета всех требований клиента, многочисленных параметров контракта или технического решения, а также характеристик конкурентных предложений. Почти все модели чат-ботов которые я пробовал, хорошо справляются с адаптацией и кастомизацией сложных коммерческих предложений, что сильно экономит время, нервы и деньги.
Кому:
- Менеджерам корпоративных продаж В2В и аккаунт-менеджерам.
- Специалистам по работе с ключевыми клиентами.
- Руководителям отделов продаж и менеджерам по развитию.
- Тем кто продает товары и услуги с длинным циклом принятия решения.
Зачем:
- Освоить ключевые стратегии применения искусственного интеллекта в продажах.
- Научиться использовать цифрового ассистента для подготовки, проведения и анализа клиентских встреч.
- Повысить эффективность работы с возражениями, конфликтами и нестандартными ситуациями.
- Научиться создавать решения и эффективные предложения с применением ИИ-аналитики.
- Интегрировать нейросети с корпоративными системами продаж.
Программа:
Искусственный Интеллект — инструмент В2В продаж.
Модуль - 4 часа - Продвинутый уровень
Подробно изучаем возможности и ограничения профессионального использования ИИ в продажах. Изучаем ассортимент доступных бесплатных и платных моделей. Готовимся и пробуем использовать ИИ самостоятельно.
Разработка коммерческих предложений с ИИ.
Модуль - 4 часа - Продвинутый уровень
Тренируемся собирать и анализировать данные о клиентах с помощью ИИ, создавать персонифицированные презентации и предложения. Повышаем конверсию на начальных этапах продажи.
Ресурсы ИИ для переговоров и конфликтов.
Модуль - 6 часов - Продвинутый уровень
Превращаем искусственный интеллект в ресурс для подготовки переговорным процессам. Применяем ИИ в роли консультанта, профессионального оппонента для моделирования диалогов. Создаем сценарии переговоров, аргументации, отработки конфликтов.
Интеграция ИИ с процессами В2В продаж.
Модуль - 4 часа - Продвинутый уровень
Осмысленно готовимся использовать ИИ в работе безопасно и с пользой.